2023-2024
  • О продукте
Навигация:
  • Ход работы
  • Форма регистрации на сайте
  • Исследования
  • Решение проблем
Редизайн сайта YCLIENTS
Анна Зюзина
Написать в телеграмме
О продукте
YCLIENTS-сервис онлайн-записи, который применяют в бизнесе, где необходима предварительная запись клиента к мастеру. Например, это могут быть студии красоты, массажные салоны, автомастерские и спортивные занятия у индивидуального тренера.
Мои задачи:
  • Обновить визуальный стиль сайта
  • Проработать мобильную версию сайта и увеличить количество переходов в регистрацию
  • Разработать мастер-макеты типовых страниц
  • Сверстать весь сайт на тильде
  • Уменьшить нагрузку на отдел продаж, сократив количество некорректных регистраций на сайте
Сайт основная точка касания при первом знакомстве, сюда приходят чтобы познакомиться с продуктом, чтобы зайти в систему и даже те кто хотят записаться «на ноготочки».
Ход работы:
У нас было мало времени и ресурсов, чтобы проводить долгие и масштабные исследования. Очень важно было перевести все основные продуктовые страницы (20+ штук) с самописного сайта на тильду.
Вначале был проведен дизайнерский спринт по поиску визуального стиля нового сайта. Мы собрали рекомендации, проанализировали конкурентов, разработали маркетинговую стратегию и создали прототипы.

Исследования
Нам нужно было проверить наши концепции, чтобы понять, как создать максимально удобный интерфейс.
Мы использовали разные способы:
  • Исследование конкурентов
  • А/Б тесты
  • Интервью с пользователями
  • Немодерируемые тесты в Pathway
Решение проблем:
Основной проблемой были сроки, в которые необходимо было перевести все страницы на новый конструктор Тильда. Чтобы ускорить разработку я создала мастер-макеты нескольких страниц и продумала каким контентом их заполнять, дальше мы подключили дизайнера на аутсорсе и я контролировала его работу.
В это время я разрабатывала концепцию для основных страниц:
Форма регистрации на сайте
На момент редизайна сайта, форма была устаревшей с большим количеством шагов и нам часто поступали жалобы из отдела продаж о количестве неликвидных регистраций, кто-то пытался зарегистрировать новый филиал и забывал о уже имеющемся филиале, кто-то пытался добавить нового сотрудника и вместо приглашения, сотрудник регистрировал новую компанию. а кто-то банально пытался записаться в студию на коррекцию бровей и проходил длинный путь регистрации.

В данной задаче я занималась я совместно с продактом собирала флоу, рисовала прототипы и передавала макеты в разработку.
Моя роль:
Итог:
Большая часть работы выполнена, форма регистрации находится в работе у разработки и скоро мы увидим как она изменилась. За время работы был собран UI-kit с компонентами.
На главную
Измение флоу регистрации, помогло уменьшить нагрузку на отдел продаж и сократить количество неквалифицированных лидов c 57% до 30%.
Made on
Tilda